Jak zamówić

Zanim dokonasz zakupu – polecamy przeczytać kilka informacji na temat procesu zakupowego.

Sprawdź naszą rozmiarówkę, przeczytaj dokładnie opis produktu, skład. Jeśli chcesz złożyć zamówienie, przede wszystkim wybierz właściwy rozmiar, produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.

Jak złożyć zamówienie?

Na karcie danego produktu, wybierz interesujący Cię rozmiar (informację na temat rozmiarów niestandardowych czyli inaczej spersonalizowanych, możesz znaleźć poniżej), następnie wybierz ilość,  kliknij „dodaj do koszyka”.

W prawym górnym rogu znajduje się ikonka koszyka – by sprawdzić co się w nim znajduje i przejść do następnego kroku – kliknij w tę ikonkę myszką. Dodatkowo przy koszyku pokaże się liczba mówiąca o ilości produktów znajdujących się w środku.

Po kliknięciu w koszyk zobaczysz dwa przyciski – zobacz koszyk lub złóż zamówienie. Pierwszy przeniesie się do koszyka, gdzie możesz wpisać kod rabatowy, jeśli go posiadasz. Jeśli chciałabyś/chciałbyś dodać coś do koszyka, wystarczy że rozwiniesz menu po lewej stronie i przejdziesz do „Sklepu”. Jeśli chcesz złożyć zamówienie, kliknij „przejdź do zamówienia”.

W następnym kroku wypełnij dane adresowe dotyczące danych odbiorcy (tu wchodzi w grę również wystawianie faktur). Jeśli adres odbiorcy jest tym samym co adres dostawy – to już wszystko na tym etapie. Jeśli adres dostawy ma być inny niż adres odbiorcy – zaznacz u góry okienko „Wysłać na inny adres?” – automatycznie pojawi się formularz do wypełnienia nowych danych dostawy.

Po prawej stronie możesz wybrać sposób płatności za Twoje zamówienia: dostępne formy płatności to blik, przelew online lub płatności odroczone gdzie znajduje się twist, paypo, PragmaGO i blik płacę później.

Ważne – czas na przygotowanie zamówienia zaczynamy liczyć od momentu opłacenia zamówienia. 

Następnie klikamy Kupuję i płacę i przechodzimy do wybranego systemy płatności (przy wyborze płatności blikiem – proces ten jest krótszy i automatycznie otrzymujemy informację o złożeniu zamówienia). 

Na podanego maila powinien przyjść również e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli z jakiś powodów tak się nie stanie, prosimy o kontakt mailowy: sklep@themoonsouls.com

Na maile staramy się odpowiadać najszybciej jak to możliwe od poniedziałku do piątku od godziny 8-16.

Terminy realizacji

Termin realizacji standardowych zamówień to od 7-9 dni roboczych (przy większym obłożeniu może się wydłużyć, jednak będziemy informować o tym bezpośrednio i na bieżąco).

Termin realizacji zamówień spersonalizowanych to 14 dni roboczych.

Zwroty

Przyjmujemy zwroty wyłącznie rozmiarów standardowych – czyli S, M L. Rozmiary S niestandardowe, M niestandardowe, L niestandardowe i rozmiar niestandardowy ze względu na charakter spersonalizowany – nie są przyjmowane.

Jeśli chcesz dokonać zwrotu postępuj zgodnie z poniższą procedurą:

1. Napisz do nas maila z informacją o chęci zwrotu: sklep@themoonsouls.com

2. Prześlij paczkę na adres: AF Investment ul. Starołęcka 18A 61-361 Poznań

3. Do paczki dołącz fakturę lub paragon (tylko oryginał) oraz wypełniony formularz zwrotu.

4. Na zwrot masz 14 dni od daty odbioru paczki.

5. W razie jakichkolwiek wątpliwości, jesteśmy do Twojej dyspozycji pod powyższym adresem mailowym. 

 

Jak modyfikujemy rozmiar?

WAŻNE: PRODUKTY SPERSONALIZOWANE czyli: rozmiar S niestandardowe, M niestandardowe, L niestandardowe oraz rozmiar niestandardowy nie podlegają procedurze zwrotów.

Jeśli chcesz dodać niewielką modyfikację do rozmiaru: czyli zmienić szerokość w pasie, lub w biodrach, lub w biuście itp., natomiast reszta wymiarów jest dla Ciebie w porządku – wybierz opcję niestandardową, czyli: jeśli rozmiar M jest dla Ciebie idealny ale spodnie mogą wydawać się za krótkie – wybierz rozmiar „M niestandardowe”. Podczas składania zamówienia przy podsumowaniu pojawi się okienko – proszę wpisz tam swoją prośbę dotyczącą zmiany (ta opcja obejmuje tylko jedną zmianę w zakresie danego rozmiaru). UWAGA: proste modyfikacje w stylu: długość nogawki, szerokość w pasie mogą być modyfikowane przy tym rozwiązaniu pojedynczo. Jeśli chcesz zmodyfikować i szerokość w pasie i długość spodni – wybierz „rozmiar niestandardowy”.

Jeśli upatrzyłaś/upatrzyłeś sobie jeden z naszych produktów i zapadła decyzja o zakupie, polecamy przed wrzuceniem produktu do koszyka sprawdzić czy dany rozmiar będzie dla Ciebie dobry.

Każdy produkt w rozmiarach standardowych ma swoje wymiary podane w opisie. Sprawdź czy te wymiary będą dla Ciebie dobre. Jeśli okaże się że potrzebna jest delikatna modyfikacja jednego wymiaru, postępuj wg instrukcji poniżej:

(większe modyfikacje opisane są na końcu):

SPODNIE:

długość:

• jeśli według standardowego rozmiaru będą na Ciebie za krótkie lub za długie ale ogólnie pasuje Ci rozmiar S – podaj długość docelową nogawki mierząc: długość nogi od kroku do ziemi (to ważne, ponieważ sami obliczymy ile cm powinno zostać odjęte by spodnie miały idealną długość.  Drugim niezbędnym wymiarem będzie długość od pasa do ziemi. Jeśli nosisz obcasy i chciałabyś przykryć nimi spodnie – podaj wysokość obcasa.

szerokość:

• modyfikacja szerokości w pasie lub w biodrach (możliwa jest tylko jedna): podaj nam obwód pasa oraz obwód bioder,
• modyfikacja szerokości nogawki: podaj nam obwód swojego uda.

Podaj też swój wzrost – i czy zamierzasz nosić razem ze spodniami buty na wysokim obcasie – i jaka będzie ich mniej więcej wysokość.

(gdzie jest ten punkt na tchawicy? 

Miejsce w dolnym punkcie na szyi, pomiędzy kośćmi obojczyka.)

KOSZULA:

długość koszuli:

• podaj nam długość od tchawicy do krocza, szerokość koszuli:

• podaj obwód biustu i obwód w pasie, długość rękawa:

• podaj długość rękawa od ramienia do nadgarstka, szerokość rękawa:

• odaj nam obwód w bicepsie,

 

TOP:

długość:

• podaj nam długość od tchawicy do krocza, szerokość koszuli:

• podaj obwód biustu i obwód w pasie,

 

SUKIENKA:

długość: 

• podaj nam długość od tchawicy do ziemi, Podaj swój wzrost – i czy zamierzasz nosić razem z sukienką buty na wysokim obcasie – i jaka to będzie ich mniej więcej wysokość.

Szerokość:

• podaj nam obwód w biuście, w pasie i w biodrach. Podaj swój wzrost – i czy zamierzasz nosić razem z sukienką buty na wysokim obcasie – i jaka to będzie mniej więcej wysokość.

 

KIMONO:

Kimono szyte jest w rozmiarze uniwersalnym. Jeśli jednak z jakiś powodów rozmiar ten nie jest dla Ciebie, możesz zmodyfikować go w dwóch opcjach:

• modyfikacja jednego wymiaru – możemy zmienić tylko jeden wymiar: szerokość lub długość,
• modyfikacja całościowa – zmiana dotyczy więcej niż jednego wymiaru kimona

 

ROZMIAR NIESTANDARDOWY:

Jeśli potrzebujesz zmodyfikować więcej niż jeden wymiar (minimum dwa) lub modyfikacja będzie dotyczyć całego projektu – według Twoich wymiarów – wybierz tę opcję.

Koszt takiej usługi to 100zł i wydłuża nam czas złożenia zamówienia do 14 dni roboczych, dlatego że musimy przygotować osobny projekt pod takie zamówienia. 

Jakie wymiary będziemy potrzebować?

SPODNIE:

• długość nogawki od kroku do ziemi oraz od pasa do ziemi,
• szerokość w biodrach,
• szerokość a pasie,
• obwód uda,
• dopisz informację z czym najczęściej masz problem przy zakupie garderoby (np. Ze względu na wzrost i szczupłą budowę ciała, ciężko znaleźć mi coś, co będzie leżeć na mnie idealnie),

 

KOSZULA:

• obwód w biuście, w pasie, w talii,
• szerokość ramion,
• długość od tchawicy do krocza,
• obwód w bicepsie,
• obwód nadgarstka
• długość rękawa.

 

TOP:

• obwód w biuście, w pasie, w talii,
• szerokość ramion,
• długość od tchawicy do krocza.

 

SUKIENKA:

• długość od tchawicy do ziemi,
• szerokość w biuście, pasie, talii, biodrach
• swoją wysokość i czy chcesz nosić ją głównie do obcasów.

W razie jakichkolwiek wątpliwości, jesteśmy dostępni tutaj: sklep@themoonsouls.com